Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne et française en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment retourner un produit ?

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par email à claudus8@laposte.net ou par téléphone au 06 22 89 31 88 pour nous informer de votre décision de rétractation.

Vous devrez ensuite renvoyer le produit dans son emballage d'origine, en parfait état, à l'adresse suivante :

Atelier Claude Ferrito
19 Rue Marcellin Berthelot
83190 Ollioules, France

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (hors frais de retour), dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire de votre part.

Produits exclus du droit de rétractation

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.